Tham khảo

Quyền và nghĩa vụ khi sử dụng vi99

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý chi phối việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý tài khoản và giao dịch, cũng như phạm vi áp dụng theo quy định pháp…

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền của bạnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
vi99 Quyền và nghĩa vụ khi sử dụng vi99
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách vi99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai cam kết vận hành cốt lõi của chúng tôi. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể mà chúng tôi kiểm soát chặt chẽ để bạn có thể tin vào từng giao dịch và mỗi lần đăng nhập.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập đều qua xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản được tạm khóa ngay để bảo vệ số dư.

Xử lý dữ liệu

Thông tin cá nhân của bạn chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài quy trình pháp lý bắt buộc.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý theo đúng quy định hiện hành.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến vi99

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ pháp lý của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc tùy theo tính chất yêu cầu.

Hỗ trợ trực tiếp Gửi yêu cầu pháp lý qua live chat trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và chuyển đến bộ phận pháp lý phù hợp.
Email pháp lý Gửi email chi tiết về khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến điều khoản, dữ liệu tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money để được xem xét chính thức.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu trong phần tài khoản để ghi lại khiếu nại hoặc đề nghị thay đổi thông tin theo đúng quy trình xử lý nội bộ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản vi99

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng thắc mắc khi đọc điều khoản pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng không hợp lệ đồng nghĩa với việc bạn tự chịu trách nhiệm theo quy định pháp luật tại đó.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với thông tin tài khoản đăng ký. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin lưu trữ theo đúng quy trình trong vài ngày làm việc.

Có. Thông báo sẽ gửi đến email đăng ký hoặc hiển thị trên trang trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều ghi nhận trong lịch sử tài khoản. Nếu phát sinh tranh chấp, bạn có thể khiếu nại nội bộ qua live chat hoặc email trước khi chuyển sang hướng giải quyết khác.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc gửi email yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu được xử lý theo đúng quy định lưu trữ pháp lý hiện hành.

Không, ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ được truy cập nội bộ bởi bộ phận có thẩm quyền nhằm xử lý tài khoản và hỗ trợ khiếu nại.