Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách vi99 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn — từ lúc mở tài khoản đến khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba ngoài hợp đồngQuyền yêu cầu xóa dữ liệuBảo mật tài khoản hai lớp
vi99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý dữ liệu nội bộ.

Live Chat Mở cửa sổ chat trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư', mô tả yêu cầu của bạn — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ họ tên, tài khoản đăng ký và loại yêu cầu dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của vi99, dành cho yêu cầu nhanh về tài khoản và thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật không dừng ở mật khẩu. Mỗi lớp dữ liệu — từ thông tin đăng nhập đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được xử lý theo quy trình kiểm soát truy cập nội bộ. Chúng tôi không bán dữ liệu, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi hợp đồng dịch vụ cần thiết.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống vi99 đều được mã hóa qua SSL. Thông tin nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay không bao giờ đi qua kết nối không bảo mật.

Xác minh hai bước

Đăng nhập tài khoản có thể kích hoạt xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ theo quy định, chúng tôi xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh điều bạn thực sự muốn biết về cách vi99 xử lý thông tin cá nhân — từ quyền truy cập dữ liệu đến cách yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi lại để xử lý nạp rút và hỗ trợ tài khoản.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác dịch vụ trong phạm vi hợp đồng — ví dụ nhà cung cấp xử lý thanh toán. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với thông tin tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong thời gian xử lý theo quy trình nội bộ.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình lưu trữ và xóa dữ liệu nội bộ.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng tài khoản có thể bị hạn chế.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký và sử dụng nền tảng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại khu vực của bạn.