Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại vi99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vi99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
vi99 Quy định sử dụng dịch vụ tại vi99
LIÊN HỆ QUY ĐỊNH

Hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Trò chuyện trực tiếp Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản hoặc quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua khung chat trên ứng dụng và trang web.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua email để nhận phản hồi bằng văn bản có thể lưu lại.
Kênh tài khoản Đăng nhập vào tài khoản và mở mục hỗ trợ để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và các thông báo điều khoản cập nhật mới nhất.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL, chỉ dùng để xử lý nạp rút và xác minh danh tính. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật.

Bảo mật dữ liệu SSL Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu chỉ được truy cập bởi bộ phận xử lý thanh toán và xác minh tài khoản.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu trong khung thời gian quy định.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại vi99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Tên ví phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký để giao dịch được xử lý.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một người dùng có thể dẫn đến khóa tài khoản theo quy định điều khoản hiện hành.

Có thể. Liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua email hoặc chat. Chúng tôi xác minh danh tính trước, sau đó xử lý yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu theo quy trình quy định.

Dịch vụ của vi99 chỉ có hiệu lực tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại vùng bạn đang sinh sống.

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã cập nhật, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút theo quy trình xác minh thông thường.